热水器销售不支持网络渠道

时下，网络消费的普及与安全已逐渐完善，广大市民也逐渐适应并接受了这一新兴消费方式。热水器厂商普遍比较信任卖场、专卖店等传统渠道，对于网络这一新销售渠道并不支持，不支持的理由是产品信息不真实。

产品真伪难辨 “串货”现象严重

现下，淘宝、阿理巴巴等以提供交易平台性质的商业网站层出不穷，在其网站内随意搜索品牌型号，大江南北凡提供网络交易的供货商便呈现出来，而其产品报价也普遍比各卖场及专卖店低了不少。然而，消费者在网购时也时常发生一些买到的产品与其选购时有出入、买到后发现不是新品，甚至买到仿品的事件。

对于网络低价格这一现象，也并不是没可能，因为网络渠道毕竟比传统渠道少了不少渠道费用，在网络上设一个虚拟卖场是不需要投入费用的，但产品的真伪是很难辨别的。某些供货商就是利用消费者在看重价格的心理上吸引消费者，以次充好。另外，一些经销商通过网络渠道涉及面广这一特殊性，利用地域价格差异，以低价格吸引外地消费群体，以此带动销售，这样的“串货”销售模式对我们厂家的地区规划也带来了很多不便。

交易简单便捷 售后较难实现

随着支付宝、e-bay、国际通用等网络交易安全保证卡的相继推出，为消费者在网络交易中更添安全性与便捷性。然而，大多消费者在选购热水器时，在参考价格的同时更多会考虑到产品的售后问题。

针对售后，AO史密斯重庆办事处一负责人向记者介绍道：“对于网络渠道，史密斯并不支持。但对于消费者所购买的史密斯产品，如能出示正规发票、收据等票据，史密斯将会为提供售后，才能享受全国联保的相关条例。”

据国内著名调查机构艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网联合发布的《2008上半年网购市场发展报告》显示，08年上半年网购市场交易规模达531。2亿元。可看出，网络渠道已在传统销售渠道上站稳了脚步。而对于消费者来说，在网上看见产品图片，订购拿到手后的产品又是否能保证其产品的真实性？

一业内相关人士提醒：“对于喜欢在网上选购东西的消费者应更具消费保护意识，在选购产品时应注意产品消息的来源，特别是在选购大件产品时，最好还是查询消息来源真实产品的官方网页或查阅具有权威性的省级官方新闻网络媒体。”