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格林姆斯热水器的售后服务怎么样?2010年10月,格林姆斯进驻上海世博会世界贸易中心协会馆GMC梦幻屋,其速热式电热水器GS3成为世博会指定专用产品。
2011年1月,格林姆斯在人民大会堂被多家权威单位联合授予“中国速热式电热水器第一品牌”荣誉称号,公司实力和产品品质得到同行及消费者的广泛认可。
现在的新时代人群更注重的就是“服务”,格林姆斯的服务如何?
格林姆斯售后服务的质量是建立在企业严谨的服务理念和专业售后团队的优秀素质、技能之上的。格林姆斯电器拥有完善的售后服务体制,在各大城市已经设立多个服务网点。随着市场的发展和服务机制的不断完善,服务中心对售后服务体系和团队的建设也将不断地加大力度,提升品牌服务质量。完善的服务体系、售后政策正在进行中:
1. 生产的每一件产品都附有独立的生产编号,为售后服务提供最原始的记录;
2. 将为每一位购买格林姆斯产品的顾客建立健全的客户资料档案,贴身跟踪每位用户的需求;
3. 当格林姆斯产品批量出现严重问题时,将最快速地全面召回,减少客户的损失,并对已经出售的产品作合理的处理方案,保障每位用户的利益;
4. 设立危急事故应变小组,当格林姆斯产品造成重大事故时,将及时妥善地处理,保障公司、代理商、卖场、消费者的最大利益;
5. 已经建立健全的服务体制,易损件、零配件合理配备;
6. 有健全的退换货体制,对滞销产品和换代产品有合理的处理政策;
7. 有健全的培训机制,对全国各地代理商进行定期售后培训;
8. 有优质的全国巡回售后服务工作队伍,定期登门进行售后技术指导、故障解除等工作。
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