智能热水器叫好不叫座 需增强互动体验

【中国建材家居网】中国热水器在国内经历了三十余年的发展，目前已经成为全球最大的热水器产品生产与销售国之一，热水器产品占世界总量的30%，全国热水器洁具总产量约1.7亿件。而智能热水器作为市场上的差异化产品，从目前市场普及率来看却并不乐观。在当下的消费市场上，消费者已经从注重产品本身转变为注重使用产品时的感受，对个性化的产品和服务的需求也越来越高。因此，推进智能热水器的普及程度，热水器企业或可从互动感上寻求方向。

智能热水器需增强产品互动

随着90后逐渐成为市场的消费主体，企业在把握消费需求时也需要有相应的变动。90后作为新生代，在思想观念和消费方向上都有所不同，他们对个性、时尚并且能够体现自我价值的东西比较感兴趣，相信自己的判断和感觉是他们在消费时的主要购物趋势。这就说明热水器市场上的主要消费群体在消费时除了希望产品满足使用价值，在一定程度上他们还希望产品能够与自己联系起来，这就是产品上的互动——消费者的体验感受。

目前，邀请消费者参与、互动的产品或者服务日益受到欢迎，从多种火爆的DIY等形式的生活产品可以看出，年轻人对互动感的强烈需求。一个好的产品，如果不能让消费者产生有效的互动，就无法让其体验到产品的附加值所在，更不能引起消费者内心的情感共鸣。

近年来，体验馆的开展如雨后春笋般出现在热水器行业，诚然，体验上的缺失已经让洞悉力极强的热水器企业们，看到了目前市场上热水器产品销售上存在的问题。增强产品体验，以产品特性带动消费者情感共鸣，以促进消费者购买行为，对处于尴尬境地的智能热水器来说，是尤为值得借鉴的。

智能热水器需增强营销互动

在如今各类营销模式“争鲜斗艳”的热水器市场上，企业花样翻新的销售手段无疑只有一个目的，那就是传播产品信息，提高产品销售量，以获取更大利润空间。然而，在白热化的竞争市场上，消费者不会记得如此纷繁复杂的各类热水器产品信息，消费者只会记得在整个购买过程中，他所参与的过程。这一点，从营销角度来讲，就是互动营销。

如今，在著名热水器品牌市场上可以看到很多与互动营销有关的模式，不管是娱乐营销，还是借助当下微时代的微信营销、微博营销，都可以看出热水器企业想要打破传统营销模式的积极态势。在营销过程中插入生动、活泼的互动游戏、将时下热点讨论带入到产品信息的推广过程中、创造艺术化的互动情景等，都是在营销模式中增强消费者互动感的直接方式。

在未来的竞争战场上，产品、营销与消费者之间互动体验的巨大作用，已经被越来越多的热水器企业洞悉，以消费者感受为前提的产品销售方式也引起了越来越多热水器企业的关注。这种“润物无声”的方式传播产品信息的模式，或可成为热水器产品营销上的热点模式。

互动感作为拉近消费者和智能热水器产品的纽带，在智能热水器的发展市场上起着相对关键性的作用。虽然智能热水器目前在国内发展情况不太理想，但是产品增加互动感或可在一定程度上缓解智能热水器目前的发展状况。然而，不管是产品还是营销模式，还都需要企业从产品质量和功能出发，在保持原有使用价值的情况下，智能热水器才能迎来发展的“春天”。