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俗话说“顾客就是上帝”。这一理念源自于19世纪中后期的美国企业家马歇尔·菲尔德,其主张“顾客总是对的”。而这一理念也因此对企业产生了深远的影响。
秉承着“顾客总是对的”这一理念,广东汉诺威电器有限公司成立近20年来,一直“以顾客为中心、以市场为导向”研发生产出能够满足消费者需求的产品。凭借着其强大的综合实力,尤其是独有的专利技术优势、过硬的质量及服务,“汉诺威”在中国乃至世界市场上获得了高度的认可及美誉度。
在当下局势严峻的家电行业中,汉诺威深谙,唯有不断进化才能在“物竞天择”的时代中生存;唯有不断的突破自我才能长久地站在“食物链”的顶端。因而,时刻掌握市场动态,时刻了解用户对产品使用感受并进行改进完善是非常必要的。也因此汉诺威电器针对“热水器”产品开展了一系列的“用户满意度调查”活动。
在本次用户调查中,来自广州的汉诺威热水器用户何先生表示:自2008年在亲朋好友的介绍下购买了第一台汉诺威即热式热水器以来,九年就没有因为出水忽冷忽热的问题而苦恼过;不论冬天还是夏日,汉诺威热水器都能智能调控温度,恒温出水,操作简单,十分节省电费开支,更不需要担心家里老人小孩会错误操作而烫伤或感冒。这调研结果让人欣慰,让消费者满意是汉诺威一直以来的追求。
另一位来自吉林的刘先生在调查中表示:在他们小区供水供电非常不稳定的情况下,汉诺威热水器强大的智能功能则能有效方便进行恒温洗浴,远比多年前使用的储水式电热水器好用,并且还十分省电。刘先生表示,更为惊讶的是,热水器在这样的情况下还能有长达6年的使用寿命。对此,汉诺威调研团队表示,汉诺威专为中国市场设计生产的系列智能热水器,就是充分考虑到了有供水供电不稳定的情况,并确保也能正常使用,而且使用寿命可高达15年甚至以上!由此可见,汉诺威热水器的品质与声誉都是值得被肯定的!
在此次调查中,汉诺威热水器收到了绝大多数用户的好评与支持,但同时对于用户所提出的热水器外观、产品风格样式要趋于多样化等提议,汉诺威电器也认真听取采纳。未来,汉诺威热水器将会展现出更多更人性化、更贴合消费者的姿态。
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