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中国家电企业似乎有一条潜规则:以产品售后服务及时而为特色。不少中小型企业也常常打起售后服务牌,以此博得消费者信赖。
但最近一个企业倡导的是,生产不用维修的产品才是对消费者负责。这个有点雷人的观点是有着“中国最疯狂的电子工程师”之称的中山比克电器总经理周卫红先生所言。
作为一个中小型的电热水器企业,为什么敢提不用维修的产品才是对消费者负责?他又是如何做到?
中山比克电器有限公司生产的电热水器超过十年,是一个专注 中国电热水器品质与技术创新企业。由于中小企业资本小,人力资源不足,渠道也窄,而中国电热水器行业大品牌居多,给中小型企业生存形成很大的压力。
在这种情况下,比克电热水器认真分析了自己企业的状况。采取了专业创新模式:专注聚焦于电热水器的工艺新技术的创新,努力提升产品的专业特征,形成专业风格,并成为二三级市场高品质的专业品类符号。
应用新技术是一个方向,如大量导入智能化技术,重磅推出“比克智能派”系列电热水器,成为唯一一家将智能技术涵盖旗下四大品类(储水、速热、即热、小厨宝)并真正形成“全家智能热水供应系统”的企业。
比克公司在之前三代电热水器产品奠定的基础上,通过运用“IT智慧芯片”等智能化操控技术,配置高品质内胆和前卫操作系统,融入了“科技个性+智能沐浴”的理念,打造强大功能的“智能派”电热水器产品系列,成为中国电热水器科技创新的领军企业。“智能派”系列电热水器也预示着中国电热水器“4.0工业革命”时代的来临。
其次采用嵌入式工艺模块化设计,使产品的各大结构部件都自成模块系统,无论产品哪个零部件出了问题,无论产品多么遥远,售后人员只更换模块部件即可,使以前复杂的电器部件维修变得便捷简单。
为实现专业品质化,比克先后投入了3000多万元的设备改造,以精密加工设备,精工机床,机器人机械手组成的一条现代化自动生产线,保证了产品制造工艺。
在用户为王的时代,热水器行业新技术创新推动产品的升级和行业的发展,比克电热水器这十年走的就是专业创新之路。
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