作为全国经济领先的“长三角重镇地区”,浙江省一直被视为兵家必争之地。这里浓厚的商业文化走出了“浙商”这样一群低调却不是锐气的群体,而作为市场来说,既有浸淫了上海等高度发达城市的影响,同时也拥有个性鲜明的传统地域文化,从而发展出比较成熟的两极城乡体系,各路企业在钱塘江畔的争夺显得尤为惨烈。中国建材家居网中山比克电器有限公司将浙江视为热水器品牌销售的重点市场之后,同时作为2013年春季攻势的重要组成部分,比克对浙江市场做了大量细致的研究,最终谋定四重招式,试图一口气拿下浙江市场,成就2013年春季攻势的全面胜利。
第一大招式:央视媒体高空轰炸。
作为全国最具影响力的媒体,央视拥有无可比拟的资源优势和覆盖率,比克通过与央视签订合作协议,成功在央视二套(经济频道)、七套(军事农业频道)和八套(电视剧频道)投播比克的相关广告。对于非常注重品牌影响力的浙江经销商和消费者来说,央视广告打造的影响力绝不是普通媒体所能达到的,因此对比克有了先一步的了解和认识。
第二大招式:组建完整的产品体系。
浙江城镇化水平本身就位于全国前列,在国家大力建设城镇化的趋势,特别在县级市场腾出了非常广阔的市场空间,抓住这个空间,比克就抓住了整个浙江市场的咽喉位置。由于县级市场消费群体成分相对复杂,消费观念既有比较先进、的,也有偏重传统的,因此单一品类应对市场显然是远远不够的,比克先后导入即热式电热水器、储水式电热水器和速热式电热水器,从而形成了完整的电热水器阵容,然后根据重点县级城市不同经销商的需求给予不同的比例配置,从而让经销商可以安心向消费者推荐更适合他们安装条件和紧迫需求的热水产品。
第三大招式:市场小分队“贴身”支持经销商。
在浙江市场进行广告传播导入和渠道布点之后,比克认识到这里并不是像江苏市场那样有非常坚定的盟友协同作战,因此与区域代理商、经销商的关系显得尤为重要。为此,比克全面推动学习型“狮子营销团队”的组建,为每位经销商专卖店配置4人小分队,全方位解决他们在销售和传播过程中的难题,做好贴身紧逼,不留任何破绽,并且实时与比克中山总部以及浙江省营销中心联系,反馈问题,总结经验,确保建立起坚实有效的厂商战略同盟。
第四大招式:构建消费者无忧服务体系。
赢得了消费者的心才能赢得经销商的心,在解决经销商开拓市场的难题之后,比克在消费者心目中的印象也要得到全方位的提升,反过来加深经销商对比克公司的信赖。为此,厂家和经销商共同构建了“消费者无忧服务体系”,为消费者提供各种便利的服务和时令优惠促销活动,其中包括“一年包换”和“终身保修”服务,以竭诚有效的服务确保消费者能够放心购买比克公司的热水器产品。
为了切实有效的提升服务质量,考虑到县级地区交通不便,传统维修方式比较困难的问题,同时也能让经销商可以随时得到最新的技能培训、安心赚钱,比克针对所有覆盖的县级市场在当地建立维修中心,在用户、经销商和比克浙江营销中心之间建立了一个非常重要桥梁。比克总部和浙江营销中心定期派专门在维修中心开展经销商技能培训活动,指导售后服务工作,并与消费者进行互动,帮助消费者了解比克的多款节能舒适的热水器产品。
比克电器有限公司总经理周卫红先生认为,浙江市场的开拓是最有挑战性的,没有太多成功的经验可以借鉴,必须拿出真本事。比克针对县级市场的连环招式分别从媒体传播、产品体系、经销商支持和消费者服务四大角度入手,形成优势互补的市场营销体系,在浙江市场这片热土掀起一场新的热水产业革命,趁着国家政策和社会整体转型的东风,比克必能获得更大的成就,从而成为华东市场热水产业的领军者。
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